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多元化服務讓企業高效低費“獲得用氣”

來源:本局信息中心 發布時間:2021-03-23
  • 以下內容轉自《海口日報》

   為進一步貫徹落實《優化營商環境條例》《國務院辦公廳關于進一步優化營商環境更好服務市場主體的實施意見》精神,提升服務水平,海口市市政管理局發揮行業主管職能作用,指導海南民生管道燃氣有限公司(下稱民生燃氣公司)推出多元化創新服務,通過優化施工工藝和“氣價回收”的方式,多管齊下為企業降低投入成本,通過“掌上營業廳”實現用戶足不出戶線上辦理燃氣業務。

民生燃氣公司工人在焊接燃氣管道

 

降費方案  為企業提供優化個性服務

   “降費方案”是經過海口市市政管理局組織民生燃氣公司相關技術人員研究、探討工程優化方案可行性,在材料選型和施工工藝上進行調整,達到優化方案、減少費用、提供個性化服務的目的。
 
   民生燃氣公司工程與用戶發展部副總經理陳義發介紹:“為落實《關于優化用戶工程施工方案及加強工程時效管理的通知》,公司通過提供多種不同品牌、檔次的設備,根據用氣技術參數制訂最節省的品牌型號,采用警示帶替代聚乙烯保護板,保留示蹤線的方法。并對單棟樓使用獨立調壓箱的項目,采用低壓進戶,取消戶內調壓器,調壓后的燃氣管道用鍍鋅管替代無縫鋼管,使用螺紋連接,減少焊接數量等諸多方式,進一步降低施工費用,達到為企業降低投入成本的目的。”
 
   金貿西路某幼兒園及南海大道某咖啡廳項目正在施工中,民生燃氣公司為其提供個性化服務,通過優化施工工藝,由用戶自主選用燃氣主要設備的規格、品牌及型號等,使得管道燃氣工程造價分別下調6.97%和7.61%,受到了客戶的歡迎。
 
   據統計,自民生燃氣公司推行優化用戶工程施工方案及加強工程時效管理相關措施以來,海口市2020年非居民項目管道燃氣工程造價整體下調約7%。
 
 

氣價回收  創新繳費新方式

   由于管道燃氣為特殊行業,對安全要求較高,燃氣設施設備、施工安裝造價較高,使得企業安裝費用居高不下。市市政管理局與民生燃氣公司共同創新推行繳費方式 ——“氣價回收”。
 
   陳義發表示,考慮到每個企業對安裝費承受能力不同,“氣價回收”應運而生,就是民生燃氣公司對于長期合作伙伴、連鎖加盟品牌、百年老店等信譽良好用戶,制定了靈活的繳費方式。
 
   2020年1月,某餐飲品牌要在南亞廣場開設分店,燃氣安裝費用45000元,簽訂“氣價回收”協議后,只需在通氣前支付15000元,即可先行用氣,滿足春節前營業需求,其余款項在營業過程中每使用一方氣即多支付1元氣費,直至用氣量達到30000Nm³為止。
 
   近年來,已有30余家用戶選擇與民生燃氣公司簽訂“氣價回收”協議,累計緩收安裝費用超過300萬元。作為全國首創的“氣價回收”方式,一經推出成效明顯,吸引了西安秦華燃氣、廈門華潤燃氣、長沙新奧燃氣及北京順義燃氣等外省燃氣公司來我市交流學習。
 
 

互聯網+  打造“居家服務”新模式

   “目前,市市政管理局正在積極協調民生燃氣公司推出民生寶APP、微信公眾號、服務熱線、實體營業廳、政務服務中心等線上線下服務融合渠道,搭建‘互聯網+’服務體系,來滿足于不同群體用戶多元化需求,實現全渠道、全時段辦理業務。”海口市市政管理局市政公用科科長劉欣燕說。
 
   民生燃氣公司的“掌上營業廳”,可以讓用戶足不出戶,即可辦理燃氣報裝、自助抄表、線上充值繳費、開具電子發票、申報通氣、掛表、埋管、改管、維修和搶險等一系列服務。
 
   據統計,2020年用戶通過線上辦理燃氣報裝141項、自助抄表444233次、充值繳費665763單共計7500萬元、開具電子發票3436單、維修工單17395項、申報通氣54853單、安裝工單36501項(含掛表、埋管、改管)。
 
   市市政管理局相關負責人表示,通過低費用“獲得用氣”“氣價回收”“降費方案”等系列措施,收到了廣大用戶和消費者的稱贊。同時利用信息化手段搭建“互聯網+”的優化服務平臺,使海口市市政管理水平又上了一個新臺階。
 

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