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最美民生人 | 民生燃氣為“武漢返瓊”客戶做燃氣檢修

來源:本局信息中心 發布時間:2020-02-10
   “我們共同的敵人是病毒,而不是武漢人!”
   “武漢加油!中國加油!”
   “熱干面不哭,海南粉為你加油!”
   “隔離病毒,隔離不了愛!”
     ……
 
   在1月23日除夕前一天,武漢采取“封城”的方式阻止人口大面積流動,抑制疫情的繼續蔓延,為保全全國人民不被病毒感染做出巨大犧牲。疫情雖兇險,全國人民在抗“疫”戰爭中體現的正能量絲毫沒有減弱,為武漢人民加油打氣的標語在各省份隨處可見。
 
海口濱海大道街景
(圖片來自海南日報客戶端)
 
   一周前,民生燃氣客服熱線963666接到某小區業主來電,所報修的工單內容為“燃氣故障,無法完成點火”。客服熱線立即派單給民生燃氣客戶管理部。經了解,“該業主為近期‘武漢返瓊’人員,目前尚處于隔離觀察期內。”小區所在社區工作人員及小區物業均表示,“為防止疫情擴大,在隔離期結束后才能為業主上門檢修。”
   
  2月6日是“武漢返瓊”客戶隔離期結束后的第一天,社區工作人員通知我司可以上門服務。民生燃氣對此高度重視,由客戶管理部副總經理親自帶隊,在征得了社區工作人員入戶許可,由小區物業完成業主室內全面消毒、通風后,再安排管道維修員林文偉穿上防護服進入業主家里。林師傅熟練地完成一系列操作:燃氣管道排查、更換燃氣表及調壓器、進行燃氣點火測試……十分鐘后順利完成檢修任務。客戶表示已經有好幾天沒有用上燃氣了,非常感謝民生燃氣,在“特殊時期”上門幫他這位“特殊客戶”解決生活困難。
 
燃氣管網維修員林文偉身穿防護服準備進入業主家
 

林文偉在“武漢返瓊”客戶家進行燃氣管道檢修

 

民生燃氣客戶管理部副總經理黃齊波和同事們一起對林文偉進行全身消毒

 

   林文偉已在民生燃氣工作了15年,是一名技術精湛的老員工。面對“武漢返瓊”特殊客戶,民生燃氣沒有一個人因恐慌疫情逃避責任,沒有對客戶進行“區別對待”,而是根據公司既定預案,聯系社區、物業并做好自身防護措施后,齊心協力、兢兢業業完成崗位任務。
 
   雖然我們不是奮斗在疫情最前線的醫護人員,但我們承諾,堅守崗位,全力保障城鄉穩定供氣及用氣安全。
 
   “新冠”疫情肆虐期間,民生燃氣在此呼吁全體客戶,為了您和家人的安全,請您盡量通過“民生寶”APP、24小時客服熱線963666及微信等“不見面”方式辦理相關業務。
 
   同時,請您在家勤洗手、勤通風、少出門、出門務必戴上口罩,做好防護工作。您的不出門,很可能減少了一次您與病毒擦肩而過的機會;您的勤洗手,很可能成功阻隔了一次病毒傳播的機會。
 
   抗“疫”戰爭的勝利需要所有人的努力,讓我們同舟共濟、堅定信念,共同祈盼春暖花開早日到來!
 
 
 

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