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疫情期間“穩供氣 保民生”民生燃氣接受海南廣電專訪

來源:本局信息中心 發布時間:2020-02-17

   2020年2月16日晚,民生燃氣總裁李曉峰受邀參加海南廣電《堅決打贏疫情防控的人民戰爭 總體戰 阻擊戰 全媒體特別報道》,就“疫情期間如何保障市民的供氣穩定和用氣安全?入戶服務又如何做好防疫工作?”等關乎民生的實際問題,在新聞直播間接受主持人專訪,并做出相應解答。

 

 

   主持人:堅決打贏疫情防控阻擊戰全媒體特別報道。在這一時段,我們邀請到的嘉賓是海南民生管道燃氣有限公司總裁李曉峰,歡迎李總。我們了解到,受疫情的影響,很多的企業復工推遲了,不少人還宅在家里,所以說這個用氣的需求其實也還有一個小幅的上漲趨勢。那么對于居民的用氣,我們有什么樣的措施來進行保障呢?

   民生燃氣總裁李曉峰:那么我們在這次春節的(燃氣)保供呢,首先是做好了我們企業內部的防疫工作。我們成立了以我們董事長為小組長的防御領導小組,提高了我們針對防御的響應和保障的能力。我們在第一時間呢,準備了充足的防御物資,保障了我們一線的員工能夠安心安全地進入到工作的狀態。我們對員工也進行了防御方面知識的宣傳。讓大家不怕疫情,能夠正視它,同時能夠不逃避,勇敢地面對它。那么對一些人員相對比較多的工作的場合,包括我們的營業廳,都采取了一些消毒的措施。那么第二點呢就是,我們提前做好了一些氣源的準備工作,同時呢,也做好了人員的正常的值班,搶修、搶險的安排,也做了一些提前的預案。第三個呢,就是針對今年特殊的一個情況,我們加大了我們民生寶手機APP,還有微信公眾號,還有我們963666搶險電話的這個推廣工作,(主持人:線上服務的渠道更多了)把眾多的線下服務呢,都放到了線上來。讓用戶呢,都能夠接受這種方式,也取得了比較好的一個效果。所以在這樣的一個措施下吧,今年春節,我們的保供任務做到了用戶無投訴、沒有安全事故,也沒有停氣的這樣的一個平穩的一個春節保障。

 

 

   主持人:剛剛您提到了一個搶修、搶險的保障哈,那除了日常的用氣保障,像一些燃氣的安裝啊、開通啊,還有一些維修等等。這些可能需要一些工作人員上門進行服務,那上門服務是不是會對防疫有更嚴格的要求?怎么來保障?

   民生燃氣總裁李曉峰:因為我們燃氣工作的性質呢,決定了必須要有面對用戶這樣的一些場景,所以我們也提前在這種場景下做了一些不同的預案,成立了由我們相關的管理人員、黨員、還有崗位能手組成的搶險突擊隊,在發生困難的時候保證有人、有隊伍,能夠沖到一線去。那么在普通的用戶服務的時候呢,我們做好我們自己上門服務人員的防御的裝備,口罩啊,消毒啊。那么針對特殊的用戶呢,我們會請物業的相關人員和防御部門共同配合。比如說我們2月6號吧,我們就在相關部門的配合下,比較順利地完成了一戶,就是剛剛度過隔離期的,從武漢來瓊人員的入戶搶修、搶險工作。

 

 

   主持人:對于剛剛結束隔離期,相信可能有的工作人員會也會有這個心理壓力哈。在這方面有沒有一些疏導?

   民生燃氣總裁李曉峰:所有的員工都發放了電子版的防御知識的宣傳手冊,讓他們了解疫情、了解這個病因。然后同時呢,做好所有裝備的配備,所以讓每一個沖到一線的員工能夠放心。我們還承擔著海口市相當部分用戶的瓶裝液化氣的供應任務,那么對于這塊兒業務呢,我們也保證了每一瓶出廠的液化氣在出廠前都進行過消毒的處理,每一個配送的員工都進行了防御的措施,那么我們確保每一個送進千家萬戶的鋼瓶都可以放心地使用。總之,我們會讓每一個一線的員工安全地工作;讓所有面對我們服務的用戶安全地用氣。

 

 

   主持人:讓員工放心,同時也是讓用戶安心哈。那在防疫的這個特殊時期可能也會遇到一些問題,比如說很多的中小企業,他們延遲開工,個人用戶可能還宅在家里,沒有一些收入哈。那這方面有沒有一些經濟方面的政策來解決他們的壓力問題?

   民生燃氣總裁李曉峰:那么在這個特殊的時期,實際上我們自己也面臨著很大的壓力和挑戰。但是在這種關頭,我們也責無旁貸,積極地響應政府的號召,承擔社會責任。所以我們第一時間呢,在2月6號也發布了公告,所有的中小企業在遇到困難的時候,都可以跟我們申請延緩繳納燃氣費用。那么,今年二到四月份的燃氣費用呢,可以最遲推遲到6月30日來交付。個人用戶呢,如果能夠完成線上的支付,那么就可以順利地完成這種支付的。如果說有困難也可以相應地做后續的調整。那么在此期間呢,我們也不會再收取其他的任何費用。(主持人:起碼要保證在這段特殊時期用戶的用氣是可以正常使用的。)

 

 

   最后,主持人表示,非常感謝民生燃氣能夠做客演播室回答這些問題,也非常感謝民生燃氣在海南疫情防控期間,為普通老百姓、為中小企業所做出的努力和貢獻!
   同時提醒海口市民,居家隔離、消毒、防護非常重要,當然用氣安全也不容忽視!
 
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