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民生燃氣疫情期間提供入戶服務接受《直播海南》采訪

來源:本局信息中心 發布時間:2020-02-25

   2月19日早上,家住海德路耀江花園的詹先生因“懷疑家中燃氣泄漏”撥打了民生燃氣維修電話,民生燃氣在對現場情況了解分析后,立即派出搶險人員。疫情期間“穩供氣 保民生”,堅決打贏疫情防控阻擊戰,《直播海南》欄目記者對該次現場入戶服務工作進行隨機跟拍,并于2月23日晚在海南經濟頻道播出。

 

   因處于疫情防控特殊時期,為避免病毒接觸及擴散,給客戶提供一個安全放心的作業環境,民生燃氣工作人員在上門服務前,穿戴防護口罩、護目鏡、手套、鞋套等防疫用品,同時將維修設備進行無死角消毒。在入戶前,盡量避免和客戶“面對面交流”,當客戶開門回避后,我司人員再入戶并對室內燃氣管道及設施進行逐一排查。經檢測,用戶家中因鋁塑管老化導致接口漏氣,更新后方可安全使用。

民生燃氣搶險隊員穿戴防護用品并對檢修工具進行消毒

民生燃氣搶險隊員仔細排查戶內燃氣管道及設施

 

   隨后,《直播海南》記者對民生燃氣客服中心總經理席新芳進行采訪,席新芳表示,“疫情期間,客戶可通過963666客服熱線和‘民生寶’APP服務平臺提出服務訴求,民生燃氣工作人員將通過電話來指導客戶解決問題。如果電話解決不了,在取得社區及防疫部門許可后,會按照約定時間進行上門維護。”

民生燃氣客服中心總經理席新芳接受《直播海南》記者采訪

 

   目前,雖然各企業已陸續復工,但是全民戰“疫”并未結束。民生燃氣在此提醒:請您在家勤洗手、門窗勤通風、出門務必戴上口罩,做好防護工作;復工后不聚餐、不聚集、不去人流密集處;歸家后要消毒。自由并不遙遠,讓我們一起沉著冷靜、戒驕戒躁,共同期盼抗“疫”完勝時刻的到來!

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