首頁 > 企業文化>社會責任

最美民生人 | 請打開這封有溫度的《感謝信》

來源:本局信息中心 發布時間:2020-06-14
   6月11日上午,一位退休老人手持《感謝信》頂著37°的高溫來到民生大廈,并親手遞交給客服中心。
 
   老人在信中特別感謝了一名“王同志”,贊揚“王同志”對客戶熱情周到,對工作認真負責,與各部門協調得力,“辦不完事不放手、辦不好事不放心、辦完事情還回訪”。同時感謝到場的部門負責人、設計人員及施工人員,大家集思廣益、通力合作,為老人解決了實際困難。
 
   經了解,住在郵政嘉園的梁先生對老房進行裝修改造,需變動室內天然氣端口位置。由于家里的廚房是無窗戶不通風的暗房,為避免燃氣泄漏造成客戶人身財產安全隱患,根據相關安全條款,此類“暗房”無法安裝燃氣管道及表具,老人非常心急。
 
   6月3日上午,老人前往民生大廈找到了客服中心監督員王俊靈,希望能幫忙解決這個困難。王俊靈立即上報客服中心總經理及副總經理,并在系統中調出老人提報的燃氣服務工單信息。
 
   6月3日下午3點,在客服中心副總經理徐懷遠帶領下,監督員王俊靈組織協調客戶管理部值班經理及設計人員一行抵達老人家中。經現場勘察,廚房確實無法達到安全標準。經過2個小時的積極討論,建議老人將客廳的墻面打通一半,陽臺的風可以通過客廳打通的墻體進入廚房,既能實現通風,也提升了廚房的采光效果,一舉兩得。為安全起見,設計經理建議加裝燃氣報警器,隨時監測。這套方案得到老人及家人的認可。
民生燃氣工作人員勘察現場并討論解決方案
 
王俊靈及現場工作人員汗流浹背
   第二天,王俊靈帶領客管部值班經理按時抵達老人家中,頂著高溫酷暑,經過室外燃氣高空走管、室內燃氣管線連接、燃氣表具安裝、報警器安裝等一系列工作流程,完成全套燃氣端口遷改工作。同時,應老人家請求,客管部值班經理及工作團隊于6月10日將老人家中廢棄的燃氣管道安全拆除,實現了室內美觀。
 
 
加裝緊急切斷閥門燃氣表具
   老人及家人多次對現場工作人員表示感謝,并提出寫《感謝信》,在場工作人員婉拒并表示這只是工作職責,是每一個民生人都會做的事。老人表示,為了解決自己家中的問題,工作人員頂著烈日暴曬進行戶外高空作業,同時在樓道里跑上跑下進行工作協調,聯合各部門共同幫忙解決問題,這樣真心對待普通百姓的企業值得被感謝。老人堅持親自將《感謝信》送至民生大廈,應王俊靈本人要求,信中以“王同志”代替全名。
 
 
   “致力基礎  服務民生”不僅是刷在墻上的口號、也不只是印在文件上熟視無睹的文字,而是深入每一位民生人的行為準則。工作時你們兢兢業業、勤勤懇懇;外出為客戶服務時,你們代表著“民生燃氣”的形象。雖然只是一封普通的《感謝信》,但反映出你們在日常工作中充分踐行“服務民生”的宗旨。民生燃氣向你們表示感謝,向酷暑中奮戰在一線的全體員工表示感謝!你們是最美的民生人!
   同時,民生燃氣感謝社會各界對我們的認可,我們將再接再厲、不負所托,做好自貿港基礎設施建設工作,為千家萬戶安全用氣保駕護航。
 
 

公司概況 新聞公告 服務指南 企業文化 知識園地 民生寶APP

地址: 海口市美蘭區和平大道20號鵬暉國際大廈16樓 郵編:570208

24小時服務熱線:963666 報警搶險:66255555 用戶投訴:66255097

版權所有:海南民生管道燃氣有限公司 Copyright @ All right reserved 備案號:瓊ICP備15001789號-1
微信av资源群公众号,韩国2018三级伦理片,香港男女三级电影片,2017天堂网av在线,苹果版av直播软件